货小易 ERP
进入货小易 ↗货小易商家端操作教程
店铺授权、订单查询与同步、代打包设置、多包裹处理和状态查询。
QUICK ACCESS
您现在要解决什么问题？
01
服务标准与客户保障
服务承诺、责任边界、售后时效与完整文件
查看指南 →02TikTok 一品多仓
添加海外仓、绑定 SKU 库存并检查订单分仓
查看指南 →03Shopee 海外仓 / FBS
入驻签约、商品提报、入库与库存同步
查看指南 →04OZON 发货
realFBS、速熊发货仓与合作伙伴物流
查看指南 →05国内一件代发
店铺授权、订单同步、代打包提交与状态查询
查看指南 →06海外仓首次备货
WMS 建品、备货单、SKU 条码与箱唛
查看指南 →07什么时候转海外仓
判断信号、首次试仓量与补货思路
查看指南 →08国家仓注意事项
马来西亚、泰国、越南与菲律宾当前口径
查看指南 →09公告与更新
大促履约说明、资料版本与系统更新记录
查看指南 →商家端操作视频
选择您使用的系统
TOPWMS
进入 TOPWMS ↗TOPWMS 商家端备货操作教程
店铺授权、商品建档与审核、逐个添加产品或模板批量导入、单箱和多箱备货、保存提交及条码打印。
TOPWMS 配套模板与打印示例
空白备货模板来自 TOPWMS 系统下载；单箱、两箱和三箱示例沿用该模板。
每件商品贴对应 SKU 条码；每箱使用 4 张箱唛，箱外贴 3 张、箱内货物顶层放 1 张。两箱箱唛 PDF 每页各打印 4 份，合计 8 张。
表单按红星填写必填项，选填项可以留空。模板中箱号、商品 SKU、数量带 *，单价选填，未填写默认 0。示例文件用于理解填写方法，实际发货请下载自己备货单对应的标签。
SGWS-C01 · CLIENT SERVICE STANDARD
把服务承诺写清楚，也把责任边界说清楚
订单可追溯
订单、库存、操作节点及费用通过 ERP 或仓库业务记录留痕，可供核查。
异常优先处理
发现异常后优先补发、纠正、返工或更换，尽量降低客户售后影响。
责任不推诿
经核实属于仓库责任的，按照服务标准承担相应直接履约责任。
售后有反馈
客服登记后协调仓库核查，并按资料完整度反馈处理进度和结果。
收费透明
客户选择、仓库增加及系统自动产生的服务项目均通过 ERP 展示或留存记录。
支持再次核查
对处理结论存在疑问时，可补充资料并申请再次核查。
CUSTOMER PROTECTION
异常处理遵循“先恢复履约，再核定责任”
01客户反馈
02客服登记
03仓库核查
04责任判定
05方案确认
06补发或费用处理
07工单归档
RESPONSE STANDARD
客户服务响应标准
经业务记录核实后，优先补发、纠正、返工或更换，再按正式标准处理直接履约费用。
通电、试用、拆机、功能测试、逐件拍照等需提前确认专项服务。
发生运输异常时，速熊提供业务记录并协助客户查询或索赔。
FULL DOCUMENT · 12 PAGES
查看完整 PDF ↗下载《速熊全球履约中心服务标准》
完整文件包含履约时效、异常责任、赔付规则、监控核查、滞销与退仓、增值服务及 ERP 透明收费说明。
本页为客户快速阅读摘要。具体合作期限、单价、结算、赔付限额及争议处理，以双方实际签署的合同、报价单、ERP 公示及可留存的最新书面确认记录为准。
PLATFORM GUIDES
Shopee、TikTok、OZON 发货教程
01 · TIKTOK
TikTok 一品多仓
判断顺序：有没有入口 → 有没有海外仓 → 商品有没有海外仓库存 → 订单有没有分配到海外仓。
- 01确认多仓入口
登录 TikTok Seller Center，在 Logistics → Warehouses 或 Warehouse settings 查看是否有 Add Warehouse。
- 02添加海外仓
填写仓库名称、联系人、电话、地址、邮编，并确认 Service Area / Shipping Region。
- 03绑定商品库存
进入 Products → Manage Products → Edit，为对应 SKU 填写海外仓库存并保存。
- 04检查订单分仓
在 Orders / Shipping 中按 Warehouse 筛选；如仍走国内仓，检查 SKU、库存、服务区域和买家地址。
关键提醒有海外仓不代表订单一定从海外仓发出；对应 SKU 的海外仓库存必须大于 0，并覆盖买家服务区域。
02 · SHOPEE
Shopee 海外仓 / FBS
Shopee 不是只添加一个仓库，而是“入驻 → 商品 → 入库 → 上架 → 库存 → 订单”的完整链路。
- 01确认海外仓入口
在中国卖家中心查找官方仓、海外仓、FBS 或 Shopee 服务入口；没有入口时先确认店铺权限与站点。
- 02入驻与商品提报
完成入驻签约，再提交商品、SKU、尺寸、重量等资料；商品未通过时不要继续创建入库申请。
- 03创建入库申请
选择已通过商品、数量和目标仓库，审核通过后装箱、打印箱唛并安排头程。
- 04上架与订单检查
查看未签收、已签收未上架、已上架等状态；库存上架且 SKU 匹配后，再检查订单是否走海外仓。
关键提醒没有入库单不要直接发货；平台审核时间不能预先承诺，以卖家中心实际结果为准。
03 · OZON
OZON realFBS 发货
适用于 1688 采购寄到速熊国内仓，由速熊核对、打包、打印 OZON 标签并交接合作伙伴物流。
- 01确定实际发货仓
先确定从东莞仓或义乌仓发货。1688 收件人填写“速熊（客户代码）”，并登记全部国内快递单号。
- 02创建 realFBS 仓库
在 OZON Seller 的物流 → 仓库和配送方式中，创建与实际收货、打包地点一致的速熊发货仓。
- 03添加合作伙伴物流
东莞仓当前可交 GUOO、CEL；义乌仓当前可交 GUOO、RETS、URAL。最终以订单后台可用方式为准。
- 04到齐后打包交接
组合单全部到齐后核对 SKU、数量和增值服务，打印 OZON 标签，并按订单指定渠道交接。
关键提醒供应商发货、国内运输、仓库收货与打包都占用备货时间；退货地址不得未经确认直接填写速熊仓。
04
DOMESTIC FULFILLMENT
国内一件代发操作流程
- 01
完成店铺授权，等待平台订单同步到货小易商家端的“待提交打包”。
- 02
找到目标订单并点击“代打包”，再选择本次订单对应的仓库。
- 03
选择国内快递包裹、使用库存或采购订单，并填写对应的快递、库存或采购信息。
- 04
按需要添加赠品、耗材、增值服务与备注，并核对费用明细。
- 05
确认无误后点击“保存并提交货代”，再到订单状态页查看处理进度。
- 06
在部分提交打包、已提交待处理、已处理、问题件或已隔离中查看最新状态。
05
OVERSEAS STOCK-IN
海外仓首次备货
- 01
登录海外仓 WMS，注册后由客服分配对应国家仓权限。
- 02
创建商品 SKU；不同颜色、尺码分别建 SKU，组合品先建单品。
- 03
商品审核通过后创建备货单，核对仓库、商品、数量与物流信息，再点击“保存并提交仓库”。
- 04
每件独立商品贴 SKU 条码，每个外箱贴箱唛。
- 05
确认备货单、标签、箱唛和收货地址后再发货，不能先发货后补单。
- 06
状态依次查看“在途中 → 已签收 → 已上架”，再完成平台 SKU 配对与本地发货。
WHEN TO MOVE INVENTORY
什么时候应该从国内直发转海外仓？
销量稳定
同一 SKU 已持续稳定出单，而不是偶发爆单或仍在频繁换款。
成本可比较
国内直发单票成本、平台时效和售后压力，已经明显影响毛利或转化。
库存可预测
能够根据真实销量估算未来一段时间需求，并安排补货周期。
供应链稳定
供应商交期、商品品质和 SKU 资料已经稳定，适合批量采购。
FIRST STOCK RECOMMENDATION首次建议按预计 7—15 天销量小批量试仓
这是降低库存压力、测试头程与本地出库流程的建议，不是强制最低量。稳定后再按真实销量滚动补货。
让客服协助测算 →COUNTRY NOTES
各国家仓库注意事项
已运营
马来西亚仓
提前在 WMS 建商品和备货单；发货前确认地址、可收品类、标签、头程与尾程渠道。
已运营
泰国仓
采用提前备货模式；商品属性、尺寸重量、清关与本地渠道要求须在发货前确认。
已运营
越南仓
采用提前备货模式；平台 SKU 与仓库 SKU 必须完成配对，库存上架后再提交本地订单。
已运营
菲律宾仓
马尼拉仓已投入使用；发货前确认正式入仓地址、可收品类、价格、截单与本地渠道。
当前海外仓服务边界以备货、收货入库、库存管理、打包贴单和本地出库为主；退件处理、重新上架及二次销售能力按国家仓实际开放情况确认。
PEAK SEASON NOTICE
大促截单与出库说明
长期有效原则具体时间以当期公告为准
- 大促期间按平台时效与订单状态排序处理，Shopee 优先，随后处理 TikTok 及其他平台。
- 完成包裹按平台分区集包并循环交接；不同平台不得混放、混装、混交。
- 组合单未到齐、库存不足、资料错误或特殊要求未确认的订单，进入异常流程，不承诺同批出库。
- 每次活动的客户提交截止、异常确认截止、停收与恢复时间，由企业微信、ERP 或专属客服另行通知。
CONTENT & SYSTEM UPDATES
更新记录
官网客户帮助中心上线
汇总平台发货、国内代发、海外备货、转仓判断、国家仓口径与大促说明。
拍照助手 v1.5.5
扫描仅匹配一笔订单时自动跳转；匹配多笔订单时保留列表，避免误跳。
拍照助手 v1.5.5
新增图片 100%—400% 缩放与快捷键，便于核对问题件细节。
拍照助手 v1.5.3—v1.5.4
四类订单页面支持问题件拍照，客户沟通页面同步开放拍照。
打包助手 V9.6
修复图片显示，新增规格翻译，移除 SKU ID 干扰并优化白图防护；本版仅适用于收取包裹页。
TALK TO RUNNINGBEAR